Trocas e Devoluções

Em caso de defeito, a solicitação de troca dos produtos deverá ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Os passos para troca: 
 

1. Entre em contato com nossa central de atendimento, enviando um e-mail para sac.rtbijuterias@gmail.com com os dados:

• ​Nome completo
• Número do pedido
• Código do produto que deseja trocar
• Data da compra
• Descrição do defeito e motivo da troca
• Fotos do produto

2. Iremos avaliar sua solicitação e entraremos em contato para autorizar a devolução do produto. 

3. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original protegendo com plástico bolha e papel seda, sem indícios de uso e com as etiquetas.

Observações:

1. Toda a despesa referente ao frete de devolução ficará por conta da nossa loja.
2. Não aceitamos troca de produtos comprados na promoção.
3. Caso o produto não esteja mais disponível no nosso estoque, o cliente poderá escolher entre:
   • Receber um cupom de desconto no valor do produto. Este cupom poderá ser utilizado na próxima compra efetuada.
   • Escolher outro item disponível na loja. Caso haja diferença no valor, o pagamento adicional deverá ser realizado. Sendo o produto escolhido de valor inferior, não será realizado reembolso.
4. Considera-se data de recebimento aquela que é informada pela empresa responsável pela entrega (Correios).